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【重陽敬老】 “溫心”服務(wù)社區(qū)行

發(fā)布時(shí)間:2020-10-23 17:28:32

作者:濟(jì)南能源集團(tuán)

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夕陽無限好,人間重晚晴。

重陽節(jié),是中國傳統(tǒng)節(jié)日,愛老、尊老、助老、敬老,是中華民族的傳統(tǒng)美德。

寒風(fēng)起,霜降至,為使轄區(qū)內(nèi)老人溫暖舒適過冬,濟(jì)南能源集團(tuán)志愿者走進(jìn)社區(qū),開展管家式“溫心”服務(wù)社區(qū)行活動(dòng)。

連續(xù)六年志愿進(jìn)社區(qū),解決老人冬季“大事”

槐蔭區(qū)西客站順安苑為公租房小區(qū),行動(dòng)不便的獨(dú)居老人較多。為徹底解決順安苑小區(qū)老人辦理供暖業(yè)務(wù)的“大事”,能源集團(tuán)所屬熱電西部熱源分公司每年都開展志愿服務(wù)社區(qū)行活動(dòng),至今已連續(xù)6年。志愿者在小區(qū)內(nèi)搭設(shè)“便民服務(wù)點(diǎn)”,居民足不出社區(qū)就可辦理供暖交費(fèi)、開通報(bào)停等業(yè)務(wù)。在與熱用戶實(shí)現(xiàn)面對(duì)面、鍵對(duì)鍵服務(wù)的同時(shí),志愿者還通過智能手機(jī)幫助老年人學(xué)習(xí)新知識(shí)。

“我們年紀(jì)大了,不太會(huì)用智能手機(jī),供熱的小伙子們就非常耐心地教我們用微信、支付寶線上支付,現(xiàn)在我出去買菜都用手機(jī)付款,非常方便。他們每年進(jìn)社區(qū)服務(wù),我都會(huì)過來看一看、聊一聊,冬天家中有問題,他們也是隨叫隨到,感覺非常親切,像自家人一樣。”家住順安苑六號(hào)樓的劉大爺說。

“一對(duì)一”登門,“供暖管家”提供專屬服務(wù)

為方便年紀(jì)大、行動(dòng)不便的老人辦理供熱業(yè)務(wù),濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力集團(tuán)、濟(jì)南熱電公司的“供暖管家”還主動(dòng)借助客服信息平臺(tái)提供專屬“一對(duì)一”登門服務(wù),將“您跑路”變?yōu)?ldquo;我跑腿”。

10月22日,在歷城區(qū)山前小區(qū),濟(jì)南熱力集團(tuán)20個(gè)管理下沉組之一的文宣組,來到李大爺家。為其家中檢查了供熱設(shè)施,清洗了過濾網(wǎng),并向老人詳細(xì)介紹了供熱前打壓試水注意事項(xiàng)及采暖期間的服務(wù)新舉措等,并留下統(tǒng)一印制的“溫心”服務(wù)卡。“我是獨(dú)居老人,以前我們是自管站供熱,今年能源集團(tuán)接管了,打心眼里高興,而且服務(wù)還這么到位,心里感到很暖和。”李大爺興奮地說。

“一上午共走訪了山前小區(qū)20余戶老人,為他們檢查了室內(nèi)暖氣設(shè)施,介紹了能源集團(tuán)成立后的服務(wù)優(yōu)化升級(jí)舉措,發(fā)放了供熱服務(wù)‘明白紙’。因該小區(qū)是集團(tuán)接管后的第一年,我們會(huì)更加重視。我想通過我們的‘管家式’服務(wù),切實(shí)讓用戶感受到整合‘一張網(wǎng)’帶來的新變化,用戶有問題能夠第一時(shí)間想到‘管家’、找到‘管家’,我們干工作就值了!”供暖管家李春健說。

安所在 愛相隨 用服務(wù)傳遞孝心

義務(wù)理發(fā):今天是山東濟(jì)華燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行部巡線員張巖康成花園巡線安檢的日子,他發(fā)現(xiàn)康成花園的老人比較多,在重陽節(jié)來臨之際,張巖特意帶來了自己的獨(dú)門手藝和節(jié)日祝福,為社區(qū)的老人義務(wù)理發(fā)。

長壽糕:山東濟(jì)華燃?xì)?ldquo;藍(lán)帽子”志愿者來到康成花園鄭懷文老人家中,為鄭爺爺送上了血壓計(jì)及重陽祝福蛋糕,寓意健康長壽。“太貼心,太感謝了”鄭爺爺拿著血壓計(jì)高興不已。“藍(lán)帽子”志愿者們圍繞在鄭爺爺身邊,聽他述說著心里話,一時(shí)之間,鄭爺爺?shù)募抑协h(huán)繞著歡聲笑語。“孩子常年不在家,有你們?cè)冢疫@心里真是溫暖啊”鄭爺爺握著“藍(lán)帽子”志愿者的手激動(dòng)地說道。

慰問康樂活動(dòng):山東濟(jì)華燃?xì)庵驹刚哌€來到康成花園黨群活動(dòng)中心,與老人們共同開展“安所在 愛相隨 您的孝心我傳遞”敬老愛老活動(dòng),給社區(qū)內(nèi)老人送上安全與溫暖。

社區(qū)敬老 黨員先行 看望抗美援朝老戰(zhàn)士

黨員先行:濟(jì)南港華燃?xì)庥邢薰窘M織黨員志愿者走訪慰問了長盛北區(qū)社區(qū)五保戶黨員老人,舜發(fā)社區(qū)等小區(qū)的老黨員、老紅軍,開展了家務(wù)整理、親情陪伴等便民服務(wù),為他們送上節(jié)日禮物,與老人拉家常,和他們一起過重陽。在供暖季來臨前,幫助老人解決用氣和用暖問題,對(duì)老人家中的燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獗趻鞝t等進(jìn)行維修測試,讓他們過一個(gè)溫暖的冬天。

看望抗美援朝老戰(zhàn)士:今年是中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰(zhàn)七十周年,濟(jì)南港華組織黨員志愿者來到山東省軍區(qū)第一干休所,看望慰問抗美援朝老戰(zhàn)士及家屬,給抗美援朝老戰(zhàn)士贈(zèng)送燃?xì)庠罹撸瑸楦尚菟细刹扛鼡Q燃?xì)饽z管,檢查燃?xì)庠O(shè)施,講解燃?xì)獍踩褂贸WR(shí),帶去濟(jì)南港華的美好祝福與關(guān)愛,并現(xiàn)場聆聽了曾經(jīng)參加抗美援朝老人講述的抗戰(zhàn)故事和諄諄教誨。

中國已進(jìn)入老齡化社會(huì),社會(huì)對(duì)老年人的態(tài)度,彰顯著社會(huì)文明的程度。企業(yè)對(duì)老年用戶的態(tài)度,更是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任,保障服務(wù)民生能力和重視程度的體現(xiàn)。

重陽之思,民生之思。悠悠萬事,民生為大。民生乃幸福之基、和諧之本。時(shí)值全面建成小康社會(huì)收官之年,濟(jì)南能源集團(tuán)整合全市供熱供氣“一張網(wǎng)”,以“四化”(規(guī)?;?、系統(tǒng)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化)“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn))的角度開展工作,傾力打造“管家式”服務(wù),順應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的向往,在更高水平上努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

【重陽敬老】 “溫心”服務(wù)社區(qū)行

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